Política de envío

VICCA despacha a todo Chile. Esta política resume cómo entregamos tus pedidos; las condiciones completas están en los Términos del servicio.

Opciones de entrega

Retiro sin costo, con coordinación previa: en la Bodega de Renca o en la Oficina Comercial de Providencia, con costo $0 para el Cliente. Coordina el retiro con anticipación escribiendo a hola@vicca.cl o llamando al +56 2 2993 2967.
Despacho a domicilio en la Región Metropolitana: el costo depende del peso del pedido.
Despacho a regiones, en todo el país: el costo depende del peso del pedido y del destino.

Costo del despacho

Los precios publicados en el sitio están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho no está incluido en el precio del producto: se calcula con la dirección que ingreses y se muestra durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago. El costo del despacho se paga al momento de la compra.

Plazos de entrega

El plazo depende de cada producto y del lugar de envío; cada ficha de producto indica su plazo estimado. Se cuenta desde la confirmación del pago, que puede tardar un día hábil si pagas por transferencia. Los plazos rigen de lunes a viernes, en horario hábil de 9:00 a 18:30 horas; si compras fuera de ese horario o en un día no hábil, el plazo comienza el día hábil siguiente.

Cómo se realizan los despachos

Los despachos se realizan de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas, excepto festivos y feriados.
Los despachos no pueden programarse en un horario específico. Te recomendamos indicar una dirección con conserjería o recepción durante todo el día.
Revisa que la dirección y los datos de contacto estén correctos: la información del lugar de envío es responsabilidad del Cliente.
Si no hay nadie que reciba el pedido, si la información entregada es incorrecta o por otro motivo ajeno a la correcta entrega, los costos de bodegaje, redireccionamiento, reprogramación o reenvío son del Cliente.