Plazos, despacho e instalación: cómo funciona tu compra en VICCA
Respuesta rápida: en VICCA puedes comprar directo en la web, también si eres empresa, estás en regiones o necesitas muchas unidades: no tienes que esperar una cotización. El costo del despacho aparece antes de pagar y el plazo de cada producto está en su ficha. Si además necesitas instalación, la cotizamos aparte como proyecto.
Tu compra en una tabla
| Tema | Cómo funciona |
|---|---|
| Plazo | Cada ficha indica el plazo estimado en días hábiles para 1 unidad. Se cuenta desde la confirmación del pago. |
| Más de 10 unidades | El plazo puede extenderse un poco; te lo confirmamos. |
| Costo de envío | Se calcula con tu dirección y lo ves en el checkout antes de pagar. |
| Retiro | Sin costo y con coordinación previa, en la Bodega de Renca o en la Oficina Comercial de Providencia. |
| Sillas | Llegan en caja. En la Región Metropolitana puedes pedirlas armadas, con costo adicional. |
| Estaciones y muebles | Llegan desarmados, salvo los productos que ofrecen instalación en su ficha. |
| Instalación | Se cotiza aparte como proyecto, en cualquier región. |
Compra directo, aunque sea un pedido grande
La web está hecha para que compres rápido: eliges los productos y la cantidad, ingresas la dirección de entrega y pagas productos y despacho en la misma compra. Funciona igual para una persona que equipa su escritorio que para una empresa en Antofagasta que necesita 30 sillas.
Puedes partir por las sillas ergonómicas, las sillas de oficina, los paneles divisorios o el resto de los muebles de oficina.
Cuánto demora
El plazo estimado está en cada ficha, en días hábiles y para 1 unidad. Si compras más de 10 unidades, puede extenderse un poco: escríbenos y te lo confirmamos para tu pedido.
El plazo empieza cuando se confirma el pago. Si pagas con transferencia, la confirmación puede tardar 1 día hábil. Contamos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30; si compras fuera de ese horario, el plazo parte el día hábil siguiente.
Cuánto cuesta el despacho
Despachamos a todo Chile. El envío no está incluido en el precio del producto: se calcula con tu dirección y lo ves en el checkout antes de pagar. En la Región Metropolitana depende del peso del pedido; en regiones, del peso y del destino.
Si prefieres retirar, no tiene costo: coordina antes en hola@vicca.cl o al +56 2 2993 2967, y retiras en la Bodega de Renca o en la Oficina Comercial de Providencia.
Cómo llega y cuándo pedir armado
- Sillas: llegan en caja. Si estás en la Región Metropolitana, en el checkout puedes elegir «Productos Armados Santiago» y recibirlas armadas, con costo adicional.
- Estaciones de trabajo y muebles: llegan desarmados, salvo los productos que ofrecen instalación en su ficha. Revísalo antes de comprar para organizar el armado.
Instalación: se cotiza como proyecto
El pago de la web cubre el producto y el envío. Si tu empresa necesita que instalemos el mobiliario, lo cotizamos aparte como proyecto, en cualquier región de Chile. Puedes comprar los productos en la web y coordinar la instalación por separado.
Nuestra base está en Santiago, y donde más instalamos es en la Región Metropolitana, Valparaíso y O'Higgins. Para cotizar una instalación, escribe a hola@vicca.cl, llama al +56 2 2993 2967 o usa WhatsApp al +56 9 9108 9527.
Cómo recibir tu pedido sin problemas
Despachamos de lunes a viernes, entre 9:00 y 19:00, sin festivos, y no se puede elegir una hora específica. Para que todo llegue bien:
- usa una dirección con conserjería o recepción durante todo el día;
- revisa que la dirección y el teléfono estén correctos.
Si nadie recibe o los datos están mal, el reenvío o el bodegaje corren por cuenta del cliente. El detalle está en nuestra política de envío.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar por la web si soy empresa y estoy en regiones?
Sí. Las empresas en regiones compran directo en la web, también en grandes cantidades: pagas productos y despacho en la misma compra. Si necesitas instalación, la cotizamos aparte como proyecto.
¿El plazo de la ficha sirve si compro muchas unidades?
El plazo de la ficha es para 1 unidad. Para más de 10 unidades puede extenderse un poco; escríbenos y te confirmamos el plazo de tu pedido.
¿El despacho incluye armado o instalación?
No. El despacho cubre el envío. Las sillas puedes pedirlas armadas en la Región Metropolitana con costo adicional, y la instalación se cotiza aparte como proyecto.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de 10 días desde que lo recibes, sin uso y con su embalaje original. No aplica a productos hechos a medida (medidas, tapices o colores especiales) ni a liquidaciones. Revisa la política de reembolso.
Siguiente paso
Elige tus productos y compra directo en la web: verás el plazo en cada ficha y el despacho antes de pagar. Si necesitas instalación o un proyecto con coordinación especial, escríbenos a hola@vicca.cl o por WhatsApp al +56 9 9108 9527.
