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Garantía VICCA: plazos por línea y cómo pedirla
Garantía VICCA: plazos por línea y cómo pedirla
Todos los productos nuevos de VICCA tienen la garantía legal de 6 meses. Además, VICCA entrega una garantía propia contra defectos de fabricación, con un plazo que va de 6 meses a 10 años según el modelo. El plazo exacto de cada producto está en su ficha.
Plazos de garantía VICCA por línea
| Línea | Plazo |
|---|---|
| Sillas ejecutivas y gerenciales | 1 a 10 años |
| Sillas de visita y de reunión | 1 a 10 años |
| Sillas operativas | 1 a 5 años |
| Sillas cajero y universitarias | 1 a 5 años |
| Sillas de sala de espera | 1 a 2 años |
| Banquetas de espera | 1 a 5 años |
| Butaca de auditorio | 10 años |
| Mesas de reunión | 2 años |
| Estaciones de trabajo | 2 años |
| Escritorios individuales | 2 años |
| Paneles divisorios | 2 años |
| Cajoneras | 1 a 2 años |
| Escritorio eléctrico | 1 año |
| Sofás | 1 a 2 años |
| Poltronas y sitiales | 1 a 10 años |
| Sillas de restaurante | 6 meses a 5 años |
| Taburetes | 6 meses a 5 años |
| Sillas, mesas y taburetes de terraza | 6 meses a 2 años |
| Reposeras y sillones de terraza | 2 años |
| Accesorios de escritorio | 6 meses |
El rango indica el plazo más corto y el más largo dentro de cada línea. Antes de comprar, revisa el plazo en la ficha del modelo que te interesa.
Qué cubre y qué no cubre
Cubre los defectos de fabricación durante el plazo indicado en la ficha del producto.
No cubre:
- el desgaste normal por uso;
- el mal uso del producto;
- los golpes;
- las reparaciones hechas por terceros.
Cómo pedir la garantía
- Escribe a hola@vicca.cl.
- Indica tu número de pedido y describe la falla.
- Te respondemos dentro de 3 días hábiles.
Garantía legal, garantía VICCA y devolución voluntaria
| Garantía legal | Garantía VICCA | Devolución voluntaria | |
|---|---|---|---|
| Plazo | 6 meses desde que recibes el producto | El que indica la ficha | 10 días desde que recibes el producto |
| Cuándo aplica | Producto nuevo con falla | Defecto de fabricación | Cambiaste de opinión; producto sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original |
| Qué puedes pedir | Reparación gratuita, cambio o devolución del dinero | Se evalúa cada caso | Devolución según la política de reembolso |
La garantía VICCA no reemplaza a la garantía legal. La devolución voluntaria no aplica a productos en liquidación o descontinuados, ni a productos a pedido o fabricados a medida.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta garantía tienen los productos VICCA?
Todos los productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal. Además, cada modelo tiene una garantía VICCA de 6 meses a 10 años, indicada en su ficha.
¿Dónde veo la garantía de mi producto?
En la ficha del producto, en vicca.cl. Si ya compraste, escríbenos a hola@vicca.cl con tu número de pedido.
¿La garantía cubre el desgaste?
No. La garantía VICCA cubre defectos de fabricación. El desgaste normal, el mal uso, los golpes y las reparaciones hechas por terceros no están cubiertos.
¿Cuánto demoran en responder?
Respondemos dentro de 3 días hábiles.
